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Von Taobao bis zum Aufbau von B2C-Websites für Privatmarken

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“对于淘宝,理想的收入结构是不变的:成百上千个每年投入上百万元营销费用的企业(大B),几万个每年花费几千元到几万元购买淘宝服务的中型企业(小B),以及几十万每年花百八十元买个应用软件服务的小企业(小C),长尾效应依旧存在。”

中国有句俗话,贪多嚼不烂,淘宝最后不会输在baidu有啊和当当,而是它自己的野心。淘宝想做B2C,它并不擅长。

为什么这么说,淘宝起家是C2C卖场,它不断地携买家以令卖家,积聚高人气,来吸引高质量的企业,逐渐囊括B,而不是C.。.其野心昭然若揭。

无奈的是,它抄亚马逊没抄好,起码亚马逊起家是自有品牌B2C,google资深研究员吴军先生在其《浪潮之巅》中就讲过,其企业基因决定了它的商业模式。这不是宿命论,确实是实实在在存在的。淘宝与ebay比较接近,与亚马逊有差异,淘宝的基本商业模式没修改,它仍靠支付宝;亚马逊的模式是消费者向亚马逊支付,亚马逊向B支付,中间有保险公司。淘宝缺了不止一环。所以我们发现在淘宝上仍会发现与ebay一样存在的很受困扰的欺诈行为。

自有品牌的定义:

主要指成熟品牌网络衍生品牌、网络新兴品牌,用淘宝的话说就是“网货”,以自有品牌为代表的有:麦包包、Justyle、兰缪、芳草集等。

出淘的深层次反映:

大小卖家(小B和小C) 正在“出淘”,深层次反映了2个问题:

1 淘宝把自己变成了互联网内的大型商贸,我们知道,互联网内的资源有2个是很稀缺的:关键词和域名。换成在淘宝上,就是所谓的广告位和相关搜索通道。最后淘宝卖的也和百度差不多,“竞价排名”而已。所以会造成小B和小C的运营和推广成本不断增高。

最终,淘宝会变成类似于国美、苏宁或xx科技市场:1楼(首页)是大牌子企业,即大B,例如联想,2楼(二级页)是一般正规不大的牌子企业,例如爱国者、oppo,三楼(三级页)会是杂牌军或代理商(xx科技),随着企业的增多(所有企业,大B、小B、小C),越往深层,则用户流量会急剧下降。在淘宝体系中,企业店铺的营销成本将成为小B和小C,越来越难以逾越的高墙。

2 企业建独立的自有品牌B2C网站,仍有机遇,因为有如下优势:

(1)用户数据保留在本地服务器。

(2)深耕目标用户群,垂直,用户粘度高,如果运营得当,那么二次购买者增多(回头客),会降低初次购买者的推广成本。

(3)建立品牌效应。即变相降低推广营销成本。提高用户信赖度、忠诚度、粘度。

但必须面临降低建站(结构)、设计(样式)、内容(日常运营)的成本,包括硬件投入(服务器和带宽)和相关的人力成本

出淘与否,还是盘算盘算“在淘宝体系内的运营成本”与“自建独立自有品牌B2C网站成本”比较。

自建独立自有品牌B2C网站,转化率非常重要,这就要讲以用户为中心的设计,也是就近几年来流行的用户体验。用户研究、深耕垂直领域将会是每个自有品牌B2C网站所要必须做的事。

独建自有品牌B2C网站:万事开头难

网站的成功是由结构,(即网站信息架构、功能实现、交互设计)、样式(即网站表达的视觉语言,色彩、图片)、内容(即用户实际消费信息和它们表达的方式)共同决定的。

大多数企业已经有了网站内容(消费信息),那么摆在他们面前的就是信息如何组织,网站功能效果怎么实现,交互的方式怎样进行,外观样式如何展现。

其实众企业需求的不是一个网站,综合起来是一个高性价比、已部署的电子商务解决方案,当然,高端企业可以去找IBM、HP、Oracle、Accenture等IT咨询巨头,中小企业呢?草根站长呢?

或许开源产品是个不错的选择,众多优秀的开源产品给建站带来了低成本的优势,开源也意味着更加灵活的定制。例如

店铺商城类:ecshop、shopex、iwebShop&Mall;

SNS类:UCenter Home、Php Online Community ThinkSNS、iwebSNS;

论坛Discuz、phpwind;

但需要进一步对各SNS和电子商务产品进行整合,康盛的uchome可作为sns平台,其功能也比较完善,作为入门级站长也可以快速上手。但在二次开发方面,或者说扩展性想不够彻底开放,导致建立的网站个性化、差异化不足。而且其也存在应用扩展的非本地化(manyou)以及越来越泛娱乐化等问题。不过如果想搭建方便,uchome+ucenter+shopex搭建起来会比较轻松。另外一个不错的选择是iwebSNS+iwebShop&mall。这两款产品出自同一开发团队,集成升级更方便。而且iwebSNS的产品扩展性接口和本地化插件机制更适合二次开发和个性化扩展,编译性模板和高负载技术的运用也很适合做大做强。并且据说跨平台的iwebpasport也可以方便集成更好的第三方系统。不过目前还没有发布开源版本,有兴趣的朋友也可以关注一下。另外也可以选择thinksns+ecshop/shopex等定制二次开发自己的社会化电子商务网站。

社会化商务是个不错的选择?

社会化商务是一种将SNS与电子商务结合的模式。与商务SNS不同,社会化商务寻求更多的是终端用户在消费领域的沟通、购买、分享等需求。

社会化商务可能有不同的形式,但总体来说就是创造一个空间让人们可以在线协作,从信任的那里得到建议,以便寻找到适合自己的商品和服务,然后进行购买。这样能通过众人的力量快速聚焦到目标,从而缩短探寻研究到购买、服务的环节。

开源产品整合现在并没有太多选择康盛的ucenter+ucenter home+ecshop?或者是之前讲的iweb shop&mall+iweb sns,如果跨站点的话可以用+iweb passport的解决方案来实现?

感觉有点类似于豆瓣模式的垂直化电子商务。

案例:

国内先锋:

垂直女性化妆品:唯伊网。用户间通过讨论化妆品等话题来建立关系链接。广告商来投放相关广告,或提供化妆品使用给终端用户,并取得用户的使用反馈。同时建立B2C商城,将SNS用户转化为化妆品消费者。

淘宝:淘江湖。卖家可以通过淘江湖平台进行社会化营销,通过相应的互动营销提升自身店铺品牌形象与认知,提高卖家对店铺的粘性以及情感;用户可以看到自己的好友买了什么而产生跟风购买的欲望。

国外社会化网站获得的风投:

社会化购物网站 ThisNext再次获得 120万美金;(总共获得约 $900万) (Jan 29, 2010)

社会化购物网站(团购), BuyWithMe 获得 550万美金;(Jan 21, 2010)

社会化购物网站(团购), Groupon 获得 3000万美金;(Dec 2, 2010)

社会化购物网站 Blippy, 获得160万美金; (Jan 15, 2010)

社会化购物软件提供商Alvenda 获得500万美金;(Jan 17, 2010)

点评软件提供商PowerReviews 获得 490万美金; (PowerReviews旗下有点评网站Buzzillions) (Dec 18, 2009)

Private Sale Site Beyond The Rack (是基于在线会员推荐会员基础之上的) 进一步获得 200万美金 (total finding = $4.5m) (Jan 28, 2010)

Private Sale Site One Kings Lane 获得一笔未公布金额的投资; (Jan 8, 2010)

Private Sale Site KupiVIP 获得 2000万美金; (Jan 18, 2010)

社会化商务面临挑战:

细分和把握好目标用户群

信息架构:商品信息的元数据规划、关键字(官方设定)/标签(用户定义)、分类词典建立、商品分面分类

运营:网站营销和推广,线上线下活动结合

公司品牌和产品品牌建设

处理虚假的口碑信息

终端用户隐私信息安全

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